top of page

Pakalpojumu dizains publisko pakalpojumu uzlabošana

Mūsdienu sabiedrībā kvalitatīvi un efektīvi publiskie pakalpojumi ir demokrātiskas pārvaldības pamats. Spēja veidot lietotājcentrētus risinājumus, izmantojot pakalpojuma dizaina domāšanas principus, ir kļuvusi par kritisku faktoru publisko pakalpojumu modernizācijā. Sistemātiska pieeja pakalpojumu uzlabošanai nodrošina augstāku sabiedrības apmierinātību un efektīvāku resursu izmantošanu.

 

Kurss sniedz padziļinātu ieskatu publisko pakalpojumu uzlabošanā, apvienojot pakalpojuma dizaina domāšanas metodes ar publiskās pārvaldes principiem. Izmantojot strukturētu pieeju, dalībnieki attīstīs prasmes veidot lietotājcentrētus pakalpojumus.

 

Kursa mērķis: Attīstīt dalībnieku prasmes publisko pakalpojumu uzlabošanā, izmantojot dizaina domāšanas metodoloģiju.

 

Kursa saturs:

  1. Lietotāju izpēte un analīze: Vajadzību izpētes metodes, datu analīze un interpretācija, lietotāju ceļojumu kartēšana

  2. Pakalpojumu dizains: Ideju ģenerēšana, prototipēšanas metodes, lietotāju testēšana

  3. Ieviešana un monitorings: Ieviešanas plānošana, pārmaiņu vadība, rezultātu mērīšana

Praktiskā pielietošana: Reālu gadījumu analīze, pakalpojumu simulācijas, grupu darbnīcas

Ko jūs iemācīsieties?

  • Analizēt lietotāju vajadzības 

  • Veidot efektīvus pakalpojumus 

  • Vadīt inovāciju procesus 

  • Ieviest uzlabojumus 

  • Mērīt pakalpojumu kvalitāti

Kam?​​​​

  • Valsts iestāžu darbiniekiem 

  • Pašvaldību speciālistiem 
    Pakalpojumu vadītājiem 
    Politikas veidotājiem 

  • Politikas veidotājiem

  • Valsts pārvaldes speciālistiem

Formāts

  • Praktiskas darbnīcas ar reāliem piemēriem 

  • Individuāli un grupu uzdevumi 

  • Pakalpojumu prototipēšana 

  • Diskusijas un pieredzes apmaiņa
     

Pasniedzēji: Kursu vada eksperti ar plašu pieredzi sociālo inovāciju un dizaina domāšanas jomā.

 

Iegūtās kompetences ļaus dalībniekiem efektīvi radīt un ieviest inovatīvus sociālos pakalpojumus, veicinot pozitīvas pārmaiņas sabiedrībā un uzlabojot cilvēku dzīves kvalitāti.

Cilvēku skaits grupā, pēc vienošanās

Pēc vienošanās

Izmaksas

No 2150 EUR + PVN par pilnas dienas mācībām

  • LinkedIn

©2024 Fasilitatoru skola

bottom of page